OBIETTIVI
Comprendere i principi della norma ISO 9001:2015: Fornire ai partecipanti una chiara comprensione dei principi fondamentali del sistema di gestione per la qualità.
Applicare la norma in contesti aziendali: Sviluppare competenze pratiche per implementare e mantenere un sistema di gestione della qualità conforme alla ISO 9001:2015.
Sviluppare abilità per la conduzione di audit interni: Fornire le competenze necessarie per pianificare e condurre audit interni, identificando aree di miglioramento.
Promuovere una cultura della qualità: Stimolare la consapevolezza dell’importanza della qualità in tutte le aree dell’organizzazione.

DESTINATARI
Responsabili della qualità; Auditor interni; Supervisori; Personale coinvolto nei processi di gestione della qualità.

PROGRAMMA
1. ISO 19011:2018
Tipologie di audit
I principi dell’attività di audit
La comunicazione nell’ambito dell’attività di audit
Gestione di un programma di audit
Esercitazione: elaborazione di un programma di audit
L’avvio dell’audit
La preparazione delle attività di audit
2. Introduzione alla ISO 9001:2015
Storia e sviluppo della norma
Vantaggi dell’implementazione di un sistema di gestione della qualità
3. Principi della gestione per la qualità
Focus sul cliente
Leadership
Coinvolgimento del personale
Approccio per processi
Miglioramento continuo
Decisioni basate su evidenze
Relazioni di reciproco beneficio con i fornitori
4. Requisiti della norma ISO 9001:2015
Contesto dell’organizzazione
Leadership e impegno
Pianificazione
Supporto
Operazioni
Valutazione delle prestazioni
Miglioramento
5. Implementazione della ISO 9001:2015
Sviluppo della documentazione necessaria
Procedure operative
Monitoraggio e misurazione dei processi
6. Audit interno secondo ISO 9001:2015
Pianificazione e conduzione di audit interni
Analisi dei risultati e azioni correttive
7. Cultura della qualità e miglioramento continuo
Coinvolgimento del personale
Tecniche di miglioramento continuo
8. Casi studio e sessioni di domande e risposte
Analisi di casi studio reali per applicare i concetti appresi
Sessioni interattive per rispondere a domande e chiarire dubbi
9. Integrazione con altre norme
Possibilità di integrare il sistema di gestione della qualità con altre norme (es. ISO 14001, ISO 45001) per un approccio olistico alla gestione aziendale.

DURATA
12 ore